An wen du dich hier eigentlich wendest
Diese Seite gehört zu magius-deutsch.de, einem unabhängigen Informationsportal über Magius Casino. Wir betreiben keine Spiele, wir nehmen keine Wetten an und wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Was wir tun: Bonusbedingungen, Auszahlungslimits und Spielangebote recherchieren und für dich verständlich aufbereiten.
Wenn du also einen Hinweis zu einem Fehler auf dieser Seite hast, eine Ergänzung vorschlagen willst oder redaktionelle Fragen zu unseren Artikeln hast, bist du hier richtig. Schreib uns an [email protected] – wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Wo unsere Zuständigkeit endet
Was wir NICHT können: dein Konto bei Magius entsperren, eine Auszahlung beschleunigen, eine Einzahlung stornieren, Bonusguthaben gutschreiben oder ein technisches Problem auf der Plattform des Anbieters lösen. Wir haben schlicht keinen Zugang zu diesen Systemen – kein Support-Team eines Reviewportals hat das, egal was auf anderen Seiten behauptet wird.
Fragen dieser Art landen bei uns in einer Sackgasse, und das wäre unehrlich dir gegenüber. Deshalb der klare Hinweis vorab: Konto-, Zahlungs- und Verifizierungsfragen gehören direkt an den Anbieter.
So erreichst du den Anbieter direkt
Für alles rund um dein Spielerkonto – Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Verifizierung der Identität, offene Bonusfragen oder technische Störungen – wendest du dich am besten über die eigenen Support-Kanäle auf der Plattform des Anbieters. Dort arbeitet ein Team, das tatsächlich Einblick in dein Konto hat und Entscheidungen treffen kann, die wir von hier aus nicht treffen können.
- Live-Chat direkt im Kundenkonto
- Support per E-Mail über das eigene Kontaktformular des Anbieters
- Rund um die Uhr erreichbar, laut den öffentlich zugänglichen Angaben des Betreibers
Wenn eine Beschwerde nicht gelöst wird
Bleibt ein Problem trotz Kontaktaufnahme mit dem Anbieter ungelöst, kannst du es dort eskalieren lassen – seriöse Betreiber führen dafür ein internes Beschwerdeverfahren. Uns kannst du zusätzlich informieren, wenn du den Eindruck hast, dass ein Muster hinter deiner Erfahrung steckt; wir können daraus zwar keine Einzelfallhilfe machen, aber es fließt in unsere Recherche zu Magius ein.
Wichtig bleibt: Eine Rückmeldung an uns ersetzt keine offizielle Beschwerde beim Betreiber selbst.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Merkst du, dass Spielen mehr Sorgen als Freude bereitet, sind das check-dein-spiel.de und die kostenlose, anonyme Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 die richtigen Anlaufstellen – unabhängig davon, bei welchem Anbieter du spielst. Der Zugang zu Magius ist ausschließlich Personen ab 18+ vorbehalten.
magius-deutsch.de dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken und ist kein Glücksspielanbieter, kein Buchmacher und kein Veranstalter von Wetten oder Spielen. Der Zugang zu dieser Seite und den beschriebenen Angeboten ist Personen ab 18+ vorbehalten; bei Fragen zu einem sicheren Umgang mit Glücksspiel hilft check-dein-spiel.de weiter.